Estimado(a) Cliente,

O Banco Internacional de São Tomé e Príncipe (BISTP) informa que, no dia 21 de outubro de 2026, foi efetuada a cobrança da anuidade do serviço de Internet Banking, identificada nos movimentos de conta com a descrição «Cobranças de Contratos Banca Remota».

Contudo, verificou-se um lapso no processamento desta operação, quer na descrição apresentada, quer na cobrança, por não terem sido incluídos os impostos legalmente aplicáveis.

Para corrigir esta situação, o Banco procedeu, ainda no mesmo dia, à anulação dos débitos efetuados, com a consequente reposição dos respetivos valores nas contas dos Clientes. A cobrança da anuidade será realizada oportunamente, em conformidade com o preçário em vigor, incluindo os impostos aplicáveis e a correta identificação da operação.

Estamos conscientes de que situações desta natureza podem suscitar dúvidas e preocupação, pelo que lamentamos sinceramente o sucedido e os eventuais transtornos causados.

Agradecemos a compreensão e a confiança que continua a depositar no BISTP, reiterando o nosso compromisso com a transparência, o rigor e a qualidade dos serviços que prestamos.

BISTP A PENSAR NOS SEUS CLIENTES,

DESDE SEMPRE – PARA SEMPRE